はじめに 「患者さんのためには、スタッフの多少の犠牲は仕方ない」「スタッフの働きやすさを追求すると、患者さんへのサービスが低下する」 多くの医院経営者が、無意識のうちに「患者満足」と「スタッフ満足」を天秤にかけ、どちらか […]

はじめに 「念願の歯科医院を開業したものの、日々の診療に追われ、気づけば経営はギリギリの状態」「もっと医院を成長させたいが、何から手をつければ良いか分からない」 これは、かつて多くの勤務医の先生方が抱くであろう、院長とい […]