歯科医院のマニュアルの作り方｜読まれる・使われる・更新される仕組みとは
歯科医院の業務を標準化するために、マニュアルを作ろうと考える院長は多いでしょう。しかし、時間をかけて作成したにもかかわらず、スタッフがほとん…
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若手スタッフを自走させる育成方法｜指示待ちを減らし、主体性を引き出す関わり方
歯科医院で若手スタッフを育成していると、「言われたことは行うが、自分から動かない」「少し状況が変わると、すぐ指示を待ってしまう」と感じること…
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院長が全部抱え込む歯科医院が成長できない理由｜プレイヤー院長から経営者へ変わるために必要なこと
歯科医院を開業したばかりの頃は、院長が診療、患者対応、スタッフ教育、採用、在庫管理、業者対応まで自分で行うことが珍しくありません。人数が少な…
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歯科医院のスタッフ面談では何を話す？｜1on1の進め方と院長が聞くべき質問
歯科医院でスタッフ面談を行っていても、「何を話せばよいか分からない」「結局、院長が一方的に話して終わる」と感じることがあります。 面談という…
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歯科医院の成長段階別マネジメント｜スタッフ5人・20人・100人で変わる院長の役割
歯科医院のマネジメントは、医院の規模によって変わります。開業当初にうまくいっていた運営方法が、スタッフ数や診療台数が増えた後も通用するとは限…
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歯科医院の朝礼を意味のある時間にする方法｜情報共有・教育・理念浸透を両立する進め方
歯科医院で毎朝の朝礼を行っていても、「同じ連絡を読み上げるだけになっている」「診療前の忙しい時間に集まる意味が分からない」と感じることがあり…
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歯科医院の採用がうまくいかない本当の理由｜求人を出す前に院長が整えるべきこと
歯科医院の採用がうまくいかないとき、多くの院長は、まず求人媒体や掲載内容を見直そうとします。「もっと目立つ求人サイトへ出した方がよいのではな…
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歯科医院の会議が長いだけで終わる理由｜話す会議から、決まり、動く会議へ変える方法
歯科医院で定期的に会議を行っていても、「毎回いろいろ話しているのに、結局何も変わらない」「会議が長く、診療後にスタッフが疲れている」と感じる…
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歯科医院の採用基準の作り方｜技術・人柄・価値観をどう見極めるか
歯科医院の採用では、応募者の印象や面接中の話しやすさだけで判断してしまうことがあります。受け答えが明るい、経験年数が長い、院長と会話が合った…
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スタッフへの注意・指導の伝え方｜関係を壊さず、行動を変えてもらう方法
歯科医院を運営していると、スタッフへ注意や指導をしなければならない場面があります。患者対応、報告不足、遅刻、医療安全、スタッフ同士の関わり方…
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歯科医院の面接では何を聞く？｜採用後のミスマッチを防ぐ質問と判断基準
歯科医院の採用面接では、「何を聞けばよいのか分からない」「感じの良い人だったので採用したが、入職後に合わなかった」と悩む院長も少なくありませ…
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医院見学で選ばれる歯科医院の共通点｜応募者は院内のどこを見ているのか
歯科医院の採用では、求人内容や面接だけでなく、医院見学が応募者の意思決定に大きく影響します。給与や休日に魅力を感じて応募した人でも、実際の院…
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採用してはいけない人材をどう見極める？｜入職後のトラブルを防ぐ考え方
歯科医院の採用では、「この人を採用して大丈夫だろうか」と迷う場面があります。経験もあり、受け答えも悪くない。それでも、面接中に小さな違和感が…
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歯科医院でスタッフが辞める本当の理由｜給与だけではない離職の原因を考える
歯科医院でスタッフが退職すると、院長は「給与が低かったのだろうか」「もっと休日を増やすべきだったのか」と考えます。もちろん、給与や勤務条件は…
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入職後90日でスタッフの定着率は決まる｜新人を孤立させない受け入れ体制の作り方
歯科医院の採用では、内定を出し、無事に初出勤を迎えると、一つの仕事を終えたように感じます。しかし、採用活動の本当の結果が表れるのは、その後で…
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スタッフが相談しやすい歯科医院の作り方｜問題が大きくなる前に話せる組織へ
歯科医院では、患者対応、診療の進め方、人間関係、勤務体制など、日々さまざまな問題が起こります。多くの院長は、「困ったことがあれば、いつでも相…
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退職代行を使われる歯科医院に共通すること｜突然の退職を減らす日常の関わり方
歯科医院へ突然、退職代行業者から連絡が入ることがあります。院長にとっては、本人から何の相談もなく、昨日まで勤務していたスタッフが急に来なくな…
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院長とスタッフの距離感は近い方がよい？｜仲良しの組織と強い組織の違い
歯科医院の院長とスタッフは、どのくらい近い関係であるべきなのでしょうか。毎日一緒に働く仲間として、何でも話せる関係を作りたいと考える院長もい…
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歯科医院の新人教育を仕組み化する方法｜教育担当者によって教え方が変わらない体制づくり
歯科医院へ新しいスタッフが入職すると、院長や先輩スタッフは、できるだけ早く仕事を覚えてほしいと考えます。しかし、日々の診療が忙しい中で新人教…
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教えているのにスタッフが育たない理由｜院長や先輩スタッフが陥りやすい教育の失敗
歯科医院で新人や若手スタッフを教育していると、「何度も教えているのに、なかなかできるようにならない」「同じことを繰り返し注意している」と感じ…
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