スタッフ採用から患者リピートまで：総合マーケティング戦略
こんにちは、医療法人隆歩会あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。 歯科医院の経営において、「スタッフ採用」と「患者リピート」の両方を重視する…
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分院展開で組織が崩れる原因｜複数医院の理念・人材・数字を揃える方法
歯科医院の経営が安定し、患者数やスタッフ数が増えてくると、分院展開を考える院長もいるでしょう。新しい地域へ医療を届け、勤務医やスタッフが活躍…
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院長・幹部・本部の役割分担｜多院展開でも組織を崩さない仕組みの作り方
歯科医院を複数展開すると、一医院のときには起こらなかった組織上の問題が増えていきます。理事長がすべての医院の状況を直接把握できなくなり、分院…
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歯科医院における権限委譲の進め方｜「任せる」と「丸投げ」の違い
歯科医院の規模が大きくなると、院長一人ですべての仕事と判断を抱えることは難しくなります。患者対応、スタッフ教育、在庫管理、採用、会議、勤務調…
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分院長が育たない理由｜院長候補を見極め、任せるまでのステップ
歯科医院を複数展開しようとすると、必ず必要になるのが分院長です。院長がすべての医院で診療し、スタッフ対応や患者対応まで直接行うことはできない…
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歯科医院の幹部育成は何から始める？｜院長が安心して任せられるリーダーの育て方
歯科医院のスタッフ数が増えると、院長一人ですべての指示、相談、教育、問題対応を行うことが難しくなります。そこで必要になるのが、院長と現場をつ…
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スタッフのモチベーションを上げようとしてはいけない理由｜院長が働きかけなくても自ら動く組織の作り方
歯科医院でスタッフの動きが悪いとき、院長は「もっとモチベーションを上げなければならない」と考えます。朝礼で前向きな話をする、食事会を開く、表…
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給与・賞与・昇給をどう決める？｜頑張るスタッフが報われる評価と処遇の考え方
歯科医院でスタッフの給与、賞与、昇給を決めることは、院長にとって非常に難しい仕事の一つです。利益を確保しなければ医院は続きませんが、スタッフ…
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歯科医院の評価制度の作り方｜スタッフが納得し、成長につながる仕組みとは
歯科医院でスタッフ数が増えてくると、「誰をどのように評価すればよいのか」「昇給や役職を何を基準に決めればよいのか」という問題が生まれます。 …
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スタッフへの注意・指導の伝え方｜関係を壊さず、行動を変えてもらう方法
歯科医院を運営していると、スタッフへ注意や指導をしなければならない場面があります。患者対応、報告不足、遅刻、医療安全、スタッフ同士の関わり方…
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歯科医院の会議が長いだけで終わる理由｜話す会議から、決まり、動く会議へ変える方法
歯科医院で定期的に会議を行っていても、「毎回いろいろ話しているのに、結局何も変わらない」「会議が長く、診療後にスタッフが疲れている」と感じる…
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歯科医院の朝礼を意味のある時間にする方法｜情報共有・教育・理念浸透を両立する進め方
歯科医院で毎朝の朝礼を行っていても、「同じ連絡を読み上げるだけになっている」「診療前の忙しい時間に集まる意味が分からない」と感じることがあり…
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歯科医院のスタッフ面談では何を話す？｜1on1の進め方と院長が聞くべき質問
歯科医院でスタッフ面談を行っていても、「何を話せばよいか分からない」「結局、院長が一方的に話して終わる」と感じることがあります。 面談という…
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若手スタッフを自走させる育成方法｜指示待ちを減らし、主体性を引き出す関わり方
歯科医院で若手スタッフを育成していると、「言われたことは行うが、自分から動かない」「少し状況が変わると、すぐ指示を待ってしまう」と感じること…
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歯科医院のマニュアルの作り方｜読まれる・使われる・更新される仕組みとは
歯科医院の業務を標準化するために、マニュアルを作ろうと考える院長は多いでしょう。しかし、時間をかけて作成したにもかかわらず、スタッフがほとん…
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教えているのにスタッフが育たない理由｜院長や先輩スタッフが陥りやすい教育の失敗
歯科医院で新人や若手スタッフを教育していると、「何度も教えているのに、なかなかできるようにならない」「同じことを繰り返し注意している」と感じ…
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歯科医院の新人教育を仕組み化する方法｜教育担当者によって教え方が変わらない体制づくり
歯科医院へ新しいスタッフが入職すると、院長や先輩スタッフは、できるだけ早く仕事を覚えてほしいと考えます。しかし、日々の診療が忙しい中で新人教…
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院長とスタッフの距離感は近い方がよい？｜仲良しの組織と強い組織の違い
歯科医院の院長とスタッフは、どのくらい近い関係であるべきなのでしょうか。毎日一緒に働く仲間として、何でも話せる関係を作りたいと考える院長もい…
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退職代行を使われる歯科医院に共通すること｜突然の退職を減らす日常の関わり方
歯科医院へ突然、退職代行業者から連絡が入ることがあります。院長にとっては、本人から何の相談もなく、昨日まで勤務していたスタッフが急に来なくな…
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スタッフが相談しやすい歯科医院の作り方｜問題が大きくなる前に話せる組織へ
歯科医院では、患者対応、診療の進め方、人間関係、勤務体制など、日々さまざまな問題が起こります。多くの院長は、「困ったことがあれば、いつでも相…
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