よくある誤解の一つに「良い治療をしていれば患者は増える」という考えがあります。

もちろん、治療の質は大前提です。
しかし、今の時代、それだけでは新患数は増えません。
患者はインターネットで比較・検討し、アクセス・雰囲気・利便性を重視して医院を選ぶからです。

患者数は“仕組み”でコントロールするもの。
感覚や運任せでは、必ず限界がきます。

患者の9割は、スマホのGoogle検索で医院を探しています。
以下は必須の基本施策です。

• MEO（Googleマップ上位表示）
  地域名＋歯医者で上位3位以内を狙う
  → 口コミ数を増やす、写真・診療時間を最新化する
• SEO（ホームページ検索対策）
  「地域名＋治療名」で検索順位アップを図る
  → 例：「○○市 インプラント」「○○市 小児歯科」

今の患者は、ホームページだけでなくSNSで医院の雰囲気をチェックしています。

• Instagram：医院の日常・スタッフの人柄を発信
• LINE公式アカウント：新着情報・キャンペーン案内・簡易予約で活用

ポイントは、「治療」ではなく「人や雰囲気」を見せることです。
治療の難しい話よりも、親しみやすさを前面に出しましょう。

即効性が欲しい場合は、リスティング広告・SNS広告も効果的です。

• 例：「〇〇市 歯医者」「インプラント 無料相談」などで出稿
• 予算は月10万～30万円から開始可能

注意
広告を出すだけではNG。
必ず問合せ動線（予約フォーム・LINE）を整備しておくこと。

地域密着型なら、ポスティング・新聞折込・地域広報誌も有効です。
特に以下のようなケースは効果大です。

• 開業直後
• 住宅地密集エリア
• 高齢層の多い地域

紹介は偶然に任せず、意図的に促すことが重要です。

• 紹介カードを配布（紹介者・被紹介者に特典）
• 来院時に「ご家族・お友達で歯医者を探している方がいたら…」と声かけ

初診カウンセリング時に、必ず以下を伝えます。

• 「治療終了＝通院終了」ではなく、予防メンテナンスが必要であること
• 定期通院で“再発予防”ができること

治療終了時、必ず次回のリコール予約を取るルールを徹底。

• 次回予約率の目標を95％以上に設定
• 「3か月後にハガキを送ります」ではなく、その場で予約を確保

来院1か月前に必ずリマインドを実施（自動化推奨）。

• LINE公式アカウント
• SMS
• メール配信システム

単なる定期検診ではなく、「予防プログラム」「健康維持プラン」として打ち出します。

• 「あなたの歯を守る〇〇プログラム」
• 「虫歯ゼロサポートコース」

リコールの予約は、スタッフ全員の意識の高さがカギです。

• ドクター、衛生士、受付、助手、全員が次回の来院を当たり前に案内する文化を作る
• 「言う・言わない」ではなく「必ず言う」をルール化

数字が見えれば、行動が変わる

集患・リコール対策は、必ず数値で管理することが不可欠です。

重要指標の例

• 新患数（目標例：月30人～50人）
• リコール率（目標例：70％～80％以上）
• 予約先取り率（目標例：95％以上）
• キャンセル率（目標例：10％未満）

毎月やるべきこと

• 月末に全スタッフで数値を共有
• 達成できなかった項目は原因分析→具体策出し

数字は「スタッフを叱るため」ではなく、現状を知り、改善するための“道しるべ”です。

患者が増える医院は「文化」が違う

本当に患者数が安定する医院には、以下の“文化”があります。

• 「新患数・リコールは医院全員の目標」という共通認識
• 「来院したら必ず次回予約」がスタッフの当たり前
• 数字を前向きに捉え、改善を楽しむ雰囲気

この文化は、一度根付けば簡単には崩れません。