スタッフへの注意・指導の伝え方｜関係を壊さず、行動を変えてもらう方法
歯科医院を運営していると、スタッフへ注意や指導をしなければならない場面があります。患者対応、報告不足、遅刻、医療安全、スタッフ同士の関わり方…
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歯科医院の面接では何を聞く？｜採用後のミスマッチを防ぐ質問と判断基準
歯科医院の採用面接では、「何を聞けばよいのか分からない」「感じの良い人だったので採用したが、入職後に合わなかった」と悩む院長も少なくありませ…
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医院見学で選ばれる歯科医院の共通点｜応募者は院内のどこを見ているのか
歯科医院の採用では、求人内容や面接だけでなく、医院見学が応募者の意思決定に大きく影響します。給与や休日に魅力を感じて応募した人でも、実際の院…
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採用してはいけない人材をどう見極める？｜入職後のトラブルを防ぐ考え方
歯科医院の採用では、「この人を採用して大丈夫だろうか」と迷う場面があります。経験もあり、受け答えも悪くない。それでも、面接中に小さな違和感が…
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歯科医院でスタッフが辞める本当の理由｜給与だけではない離職の原因を考える
歯科医院でスタッフが退職すると、院長は「給与が低かったのだろうか」「もっと休日を増やすべきだったのか」と考えます。もちろん、給与や勤務条件は…
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入職後90日でスタッフの定着率は決まる｜新人を孤立させない受け入れ体制の作り方
歯科医院の採用では、内定を出し、無事に初出勤を迎えると、一つの仕事を終えたように感じます。しかし、採用活動の本当の結果が表れるのは、その後で…
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スタッフが相談しやすい歯科医院の作り方｜問題が大きくなる前に話せる組織へ
歯科医院では、患者対応、診療の進め方、人間関係、勤務体制など、日々さまざまな問題が起こります。多くの院長は、「困ったことがあれば、いつでも相…
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退職代行を使われる歯科医院に共通すること｜突然の退職を減らす日常の関わり方
歯科医院へ突然、退職代行業者から連絡が入ることがあります。院長にとっては、本人から何の相談もなく、昨日まで勤務していたスタッフが急に来なくな…
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院長とスタッフの距離感は近い方がよい？｜仲良しの組織と強い組織の違い
歯科医院の院長とスタッフは、どのくらい近い関係であるべきなのでしょうか。毎日一緒に働く仲間として、何でも話せる関係を作りたいと考える院長もい…
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歯科医院の新人教育を仕組み化する方法｜教育担当者によって教え方が変わらない体制づくり
歯科医院へ新しいスタッフが入職すると、院長や先輩スタッフは、できるだけ早く仕事を覚えてほしいと考えます。しかし、日々の診療が忙しい中で新人教…
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教えているのにスタッフが育たない理由｜院長や先輩スタッフが陥りやすい教育の失敗
歯科医院で新人や若手スタッフを教育していると、「何度も教えているのに、なかなかできるようにならない」「同じことを繰り返し注意している」と感じ…
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歯科医院のマニュアルの作り方｜読まれる・使われる・更新される仕組みとは
歯科医院の業務を標準化するために、マニュアルを作ろうと考える院長は多いでしょう。しかし、時間をかけて作成したにもかかわらず、スタッフがほとん…
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若手スタッフを自走させる育成方法｜指示待ちを減らし、主体性を引き出す関わり方
歯科医院で若手スタッフを育成していると、「言われたことは行うが、自分から動かない」「少し状況が変わると、すぐ指示を待ってしまう」と感じること…
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歯科医院マネジメントとは？院長が最初に理解すべき組織づくりの全体像
歯科医院を開業すると、院長は治療だけでなく、採用、教育、評価、会議、スタッフ対応、数字の管理まで担うことになります。 ところが、多くの院長は…
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歯科医院の理念の作り方｜ミッション・ビジョン・クレドを現場に浸透させる方法
歯科医院の理念を作ろうと思っても、「何を書けばよいのか分からない」「きれいな言葉を並べただけになってしまう」と悩む院長は少なくありません。 …
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成功する歯科医院はここが違う！経営とマーケティングの新常識
こんにちは、医療法人隆歩会あゆみ歯科クリニックの院長、福原です。 歯科医院経営はこれまでの「治療を待つ経営」から「患者様に選ばれる経営」へと…
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自費診療のマーケティング｜患者に必要な情報を届ける方法
インプラント、矯正歯科、審美治療、ホワイトニングなどの自費診療を増やしたいと考え、広告や専用ページを作る歯科医院は少なくありません。しかし、…
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新患が増えても利益が残らない歯科医院の共通点
新患数が増えているのに、売上や利益が思ったほど伸びず、現場だけが忙しくなっている歯科医院があります。新患は医院成長の重要な入口ですが、広告費…
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歯科医院の増患とスタッフ教育｜広告前に整えるべき受け入れ体制
歯科医院の増患対策では、ホームページやMEO、Web広告を強化する前に、来院した患者さんを適切に受け入れられる体制を確認する必要があります。…
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歯科医院の紹介患者を増やす方法｜家族や知人に勧められる医院づくり
歯科医院の紹介患者を増やしたいと考え、紹介カードを配ったり、患者さんへ声を掛けたりする医院があります。しかし、患者さんが家族や知人へ医院を勧…
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